SIDES Customer Success
Wir sind das Customer Success Team! Wir unterstützen unsere Kund:innen wann immer sie uns brauchen.
Hey! Wir sind das Customer Success Team.
Wir sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Kundinnen. Wir integrieren das System und helfen unseren Kund:innen dabei ihren Betrieb zu optimieren. Egal ob sie Fragen zum Onboarding oder der Nutzung des Systems haben – WIR helfen weiter. Wir liefern Lösungen zu technischen Problemen und beraten Gastronom:innen, damit sie erfolgreich am Markt bestehen können.
Das Customer Success Team steht während unserer Servicezeiten für alle Fragen per Telefon und Ticketsystem zur Verfügung. Darüber hinaus können unsere Kund:innen über die SIDES Community mit uns in Kontakt treten! Ideen, Fragen, Anregungen, Austausch – all das ist 24/7 in der SIDES Community möglich.
Projects & Responsibilities
Onboarding
Unser erfahrenes Onboarding-Team unterstützt unsere Kund:innen bei der Implementierung unserer Gastro-Software. Wir bieten eine umfassende Schulung und Schulungsunterlagen an, um sicherzustellen, dass Neukund:innen mit unserer Lösung vertraut sind und sie optimal nutzen können. Das Team ist immer verfügbar, um Fragen zu beantworten und die bestmögliche Erfahrung mit unserer Software zu gewährleisten.
Support
Unser Customer Success Team steht unseren Kund:innen während ihres laufenden Geschäfts zur Seite, um Unterstützung und Hilfe bei Fragen rund um unsere Gastro-Software zu bieten. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Kund:innen immer zufrieden sind und produktiv arbeiten können. Mit dem richtigen Support sorgen wir dafür, dass Gastronom:innen sich auf ihr Tagesgeschäft konzentrieren können.
Offene Stellen
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